Bedankt voor je bestelling bij Lofrent. Wij doen ons uiterste best om jouw pakket zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

 

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

 

2. Bezorging

Wij verzenden met PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen na verzending.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

 

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van de bestelling.
Bij acties of bepaalde orderbedragen kan gratis verzending worden aangeboden dit wordt altijd duidelijk vermeld op de website.

 

4. Niet opgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij het PostNL-afhaalpunt of DHL of retour komt vanwege een verkeerd opgegeven adres, worden de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Je ontvangt in dat geval het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug zodra wij het pakket retour hebben ontvangen.

 

5. Vertraagde levering

In zeldzame gevallen kan een levering vertraging oplopen door de vervoerder. Lofrent is hiervoor niet aansprakelijk, maar wij helpen je uiteraard graag met het traceren van je pakket.

 

📍 Lofrent Cosmetics
Slotermeerlaan 58, 1064 HC Amsterdam
📧 lofrent.marketing@gmail.com
📞 06 31274265

 

 

 

🔄 Retourbeleid – Lofrent

Bij Lofrent willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren.

 

1. Voorwaarden voor retour

Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Om hygiënische redenen kunnen geopende producten of producten met gebruikssporen niet worden geretourneerd.

De retourzending dient vooraf te worden aangemeld via e-mail: lofrent.marketing@gmail.com

 

2. Retourproces

1. Stuur een e-mail met je ordernummer en de reden van retour.

2. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

3. Zodra het product bij ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 7 werkdagen je terugbetaling (excl. verzendkosten).

 

 

3. Kosten van retour

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Als een pakket retour komt doordat het niet is opgehaald of een verkeerd adres is opgegeven, worden verzend- en retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

 

4. Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk als het product ongeopend is en nog op voorraad. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail.

 

5. Beschadigde of verkeerde levering

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en verpakking. Wij lossen het direct voor je op.

 

📍 Lofrent Cosmetics
Slotermeerlaan 58, 1064 HC Amsterdam
📧 lofrent.marketing@gmail.com
📞 06 31274265