Retourbeleid

Bij Lofrent Cosmetics streven we ernaar om jou de beste kwaliteit en service te bieden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.

Voorwaarden voor retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Het product dient ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Let op: Om hygiënische redenen kunnen geopende producten niet worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan: Neem contact met ons op via info@lofrent.com onder vermelding van je bestelnummer en reden van retour.
2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Stuur het op: Verstuur het pakket naar het volgende adres:
   Lofrent Cosmetics
   Slotermeerlaan 58
   1064HC Amsterdam

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect product of een verkeerde levering.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, mits aan de voorwaarden is voldaan.

Uitzonderingen

Hygiëne is belangrijk bij cosmetische producten. Daarom kunnen wij geen geopende producten aannemen voor retour.

Gepersonaliseerde producten vallen niet onder het retourbeleid.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@lofrent.com

Telefoonnummer: 06-49782864

Als uw product bij levering beschadigd is, moet u de levering van deze product weigeren en eventuele verzendproblemen of schade aan uw bestelling binnen één (1) werkdag na levering melden. Maak foto’s van het beschadigde product en mail ons klantenservice met de volgende informatie om het retourproces te starten: Foto’s van het beschadigde product. Uw naam, bestelnummer, besteldatum, productnaam, type verpakking, gedetailleerde beschrijving van de schade. Stuur deze e-mail naar onze klantenservice info@lofrent.com. Zonder foto en mail komt uw bestelling niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling. Geopende producten die niet aan de bovenstaande voldoen blijven eigendom van de klant, wij sturen de producten naar de consument terug en de gemaakte kosten zijn voor de consument zelf. Let hier dus op!